How do I setup sirvpn?

We recommend that you please visit our setup page.

If you have any difficulties setting up SirVPN, please contact us via our support page.

How does it work?

It adds a new network interface which you are working with as if you are working with direct Internet connection. But the IP is different, and all traffic is encrypted.

Can I use your VPN instead of my current ISP connection?

No, you need existing (Cable, DSL, dial up, Satellite, etc) Internet connection to be able to use VPN service.

What’s the difference between a Proxy and VPN Service?

While both a Proxy and VPN service will re-route your Internet traffic and change your IP, they function slightly differently.
Think of a Proxy as a Web Filter. The proxy settings are applied to your Internet browser whether you’re using MSIE, Chrome, Safari, Firefox, Etc. When browsing the Internet through a proxy server, all benefits with that server are used(Security, Speed, and Geographic Location). The proxy will only secure traffic via the Internet browser using the proxy server settings. Unlike a Proxy, a VPN service provider (Virtual Private Network) encrypts all of your traffic, replacing your ISP and routing ALL traffic through the VPN server, including all programs and applications. This will also use all benefits of the VPN server such as speed, geographic location, and security).
The VPN can be easily connected or disconnected with the click of a button.
In conclusion, a proxy server is completely browser-based, and is not as compatible with certain web pages that use non-browser technology. However, a VPN will work with ALL Internet-based services, but will offer less choice on which applications will get run through your ISP, as with the VPN, everything is routed through that server when connected.

Can I increase the speed of my connection when using VPN service?

Some members do report that some applications, such as P2P apps, run faster as SirVPN can bypass their ISP’s throttles

How can I know I can get good speed from my location?

Please use the connection speed test page and choose the server that works best for you

I’m not having the best speed while connected to the VPN. Is there any advice you can give me on improving speeds?

Please check this page here, usually with speed issues there a few things you can try to improve it.

Will VPN slow down my system or Internet connection?

While the encryption does have some data overhead to it with typical use you won’t experience any slowness.

Can I get trial account prior to purchase?

Sorry, we do not offer trial accounts due to the problem that they are usually abused. However, we do have a 5 day money back guarantee.

Can I connect to my account from more than one computer?

Yes, with our service you can use it from as many different devices as you want.

How many concurrent connections do you allow?

We allow two (2) concurrent connections for all accounts.

What’s the difference between PPTP and OpenVPN?

This is a fairly involved question. To give this question the depth of an answer that it needs, we’ve built out a detailed answer page.

Can I use VPN on a public computer?

Yes, you can run it on any computer, but you will need superuser/administrator privileges to be able to configure and establish network connection. We also encourage caution on setting up an account on a public computer.

Can I use OpenVPN under MacOS?

Yes, a thirdparty OpenVPN client for MacOS should be downloaded at http://tunnelblick.net

I’m a VOIP reseller and I want to use your VPN to make calls through the VPN with a VOIP adapter or gateway. Is the VPN using TCP or UDP?

Our PPTP protocol uses TCP and our OpenVPN protocol does UDP.

How can I test VPN servers’ connectivity for my current location?

You may find that one of our VPN servers has better connectivity for you than another. Please disconnect from your VPN and try the speed tests here: Simply choose the fastest server based on the results there and switch to it within the SirVPN app for your device.

Does sirvpn also protect other protocols like ICQ, Mail, or FTP?

Once you are connected to our VPN server, all programs use a virtual network interface, which protects all programs that access Internet on your computer

I travel to many locations, so I have to change servers every time I go to another country or location?

This depends on where you travel to. Your VPN will work wherever you go, but you might get better performance if you switch to a server closer to you. For example, if you were based out of Europe and you were connecting to a VPN server in New York, and then you moved to Japan, your new ideal location (for USA) would be San Francisco.

Does this site or device work with sirvpn?

A VPN is in essence nothing more than a secure connection to the Internet. We don’t modify anything else, so whatever normally would run on your device’s Internet connection will run on the VPN.

What ports should be open on firewall/router for it to work?

No ports should be open; however, your ISP must allow GRE protocol for you. In most cases you won’t experience any problems connecting to our VPN server from any place, but please contact us if you do.

I do connect to VPN, but I still see that my computer IP is detected as not USA.. Some sites do not open for me when I am using VPN, while they open normally when not using VPN. Please help.

These questions require individual solution. Please explain the problem in details and append the result of running two programs when using VPN:
– Start -> Run -> cmd -> ipconfig/all
– Start -> Run -> cmd -> route print

Some websites detect my IP as not USA (France, UK, Germany, Australia). Why and what can I do with that?

Some websites use different ways of detecting the country of your IP. If this happens – please send us a tracert report.
Do the following:
– Start -> Run -> cmd -> tracert websitename.com (replace websitename.com with the website – for example google.com)

How can I do a traceroute to the server?

Please go to the traceroute page and send us the results.

I can connect, but cannot browse.

First make sure you’re not connected to the VPN. Then,
For Windows XP, 2000, etc:

– Go to control panel – administrative tools – network connections.
– Right click your local area connection, and select “Properties”
– On the resulting dialog, select the TCP/IP protocol to highlight it, then click the “Properties” button.
– Once the dialog opens up, in the bottom section, select the radio button “use the following DNS server addresses” – in there, put the following:

Save and exit the networking dialogs, and then try to connect again.

For Windows Vista:

– Go to Control Panel – Network and Sharing Center – click the “View Status” link for your Local Area Connection
– Click the “Properties” button
– Select the Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and then hit the “Properties” button
– Proceed as above for setting custom DNS name servers

Why does my IP show I’m connected in South Lake Tahoe, CA, but I’m in another city?

Many locations use the address of the IP owner which would be our location in South Lake Tahoe. We can’t control this unfortunately, but you can find more information on IPs and geolocation on this page here: http://www.sirvpn.com/ipinfo.html

Technical Questions:

Below are some general FAQ questions about support. Please note we also have the following pages and knowledge bases to answer common support issues:

If you have been able to connect but now are experiencing poor performance or connection issues, check this page here:


什么是VPN?(What is VPN?)


如何使用VPN呢?(How to use VPN?)


可以在中国使用吗? (Can it be used in China?)


这两者之间有什么区别:(Difference between the pptp and open?)

  1. PPTP/L2TP/SSTP 总体上说比OpenVPN快些。
  2. PPTP/L2TP/SSTP 的IP是在一定范围内变动的,每次连接所产生的IP都会变化;OpenVPN的IP是固定不变同时是专用的。
  3. 在安装办法上,PPTP/L2TP/SSTP 既可以安装我们客户端,也可以手动配置系统自带的VPN,不安装软件使用。OpenVPN则需要安装软件才能使用。
  4. OpenVPN因为具有可调整设置,更换端口等功能,所以用在路由器上会更合适。

你们的套餐有什么区别?(Difference between the packages?有三个不同点:

  1. 套餐分普通套餐和特惠套餐。
    普通套餐指:Lite, Standard, Deluxe 和 Premium
  2. 每个套餐的服务器数量不同
    Lite 套餐只有美国6个城市的服务器;
    Standard 套餐包含了美国12个城市的服务器;
    Premium 套餐包含了所有的20个国家(比deluxe多了法国)。
  3. 我们的Addon 和Ala Carte 附加套餐只适用于拥有普通套餐(Lite, Standard, Deluxe 和 Premium)
    的客户。也就是说,如果你买的是特惠套餐Special的话,你就没有资格购买Addon 或者Ala carte。


什么是Addon和Ala Carte附加套餐? (What are Addon and Ala Carte)

Addon 是你可以多花2美金/月获得多一个账户,可以同时使用在另外一个设备上。注:这个
Ala Carte是你可以花比Deluxe套餐要少的钱―― 9美金/月(PPTP/L2TP/SSTP)或12美金/月(OpenVPN),挑选Deluxe里面任何一个城市的服务器。这个城市一旦选定,不能更换,但是可以在同个城市内更换服务器。

55美金和 85美金套餐有什么区别? (What is the difference between the and ?)


什么是转换?(What are switches?)

Lite 套餐每个月有15次转换;
Special 每个月有15次转换;
Addon 和Ala Carte也每个月有15次转换。

你们接受什么样的支付方式? (Payment methods)


你们在中国有没有分销商,因为我们没有上面的支付方式?(Do you have any resellers in china I can contact?)


你们有没有试用帐户? (Do you have trials?)


这个账户可以用在不同设备上吗? (Multiple connection)


.我有两个设备,请问有没有什么优惠套餐可以同时使用两个设备的?(What package to choose if I have two devices)

你可以购买我们的普通套餐,然后选择我们的Addon或者Ala Carte附加套餐。具体介绍请参考问题5和6。


Cómo funciona?

Se añade una nueva interfaz de red que funciona como si fuera su conexión directa al Internet. Sin embargo, la IP es diferente, y todo el tráfico está cifrado.

Puedo usar el VPN en lugar de mi actual conexión de ISP?

No, actualemente es necesario una conexión al internet (Cable, DSL, conexión telefónica, satélite, etc) para poder utilizar el servicio de VPN.

Cuál es la diferencia entre un servidor proxy y el Servicio de VPN?

Visite esta página here para una comparación de los dos.- Start -> Run -> cmd -> ipconfig/all
– Start -> Run -> cmd -> route print

Mi velocidad baja mientras está conectado la VPN, ¿hay algún consejo que me puede dar para mejorar la velocidade?

Por favor, visite esta página aquí, por lo general con problemas de velocidad hay algunas surgencias que usted puede intentar:

Es cierto que VPN hará lento mi sistema o conexión a Internet?

No, en general, usted no notará ninguna lentitud.

Puedo obtener cuenta de prueba antes de la compra?

Lo sentimos, no ofrecemos las cuentas de prueba debido al problema que por lo general objeto de abusos. Pero tenemos una garantía incondicional de devolución de dinero dentro de 7 días. Si por alguna razón usted no está satisfecho con la cuenta, sólo tiene que solicitar un reembolso de un sencillo formulario en la área de clientes.

Puedo conectarme a mi cuenta en más de una sola computadora/aparato?

Sí, con nuestro servicio se puede utilizar en todo tipo de dispositivos como quieras, pero sólo uno a la vez. Al cambiar los sistemas se debe desconectar primero.

Cuál es la diferencia entre PPTP VPN y OpenVPN? ¿Cuál debo comprar?

Mobirise is an offline app for Window and Mac to easily create small/medium websites, landing pages, online resumes and portfolios, promo sites for apps, events, services and products.

Puedo usar VPN en el equipo público?

Puede ver todos los detalles aquí http://sirvpn.com/compare.html

Es compatible el VPN con MacOS?

Sí, se puede descargar el software para MacOS en:http://tunnelblick.net

Yo soy un revendedor de VoIP, quiero usar la VPN para hacer llamadas a través de la VPN con un adaptador de VOIP o un dispositivo ATA . Es la VPN a través de TCP o UDP?

Nuestro cuenta estándar de VPN utiliza TCP, sin embargo puede cambiar a UDP con una actualización de la cuenta OpenVPN.

Cómo puedo probar la conectividad de los servidores VPN desde mi posición actual?

Puede ser que uno de nuestros servidores VPN tiene una mejor conectividad para usted que los demas. Por favor, desconectarse de la VPN y realizar las pruebas de velocidad aquí:http://sirvpn.com/locations.html – Usted puede elegir el servidor más rápido basado en los resultados de las pruebas.
Tenga en cuenta que OpenVPN y StrongVPN son diferentes paquetes, así que para cambiar entre los dos tipos de servidores, puede ser necesario actualizar (upgrade) la cuenta.

Protege también otros protocolos como ICQ, correo o FTP.

Una vez que usted se conecta a nuestro servidor VPN, todos los programas utilizan la nueva interfaz de red virtual, es por decir que protege todos los programas que ocupan el internet.

Viajo seguido a diferentes lugares, ¿tengo que volver a configurar mi cuenta cada vez que voy a otro país o lugar?

Esto depende de cada pais/lugar. Su VPN funciona donde quiera que vaya, pero es posible obtener un mejor rendimiento si se cambia a un servidor mas cerca a usted. Por ejemplo, si usted esta en Europa y se conecta a un servidor VPN en Nueva York, y luego se trasladó a Japón su nueva ubicación ideal (para EE.UU.) sería de San Francisco.

Qué puertos deben estar abiertos en el firewall / router para que funcione?

No hay puertos que deben estar abiertos, sin embargo su proveedor de Internet debe permitir el protocolo GRE. En la mayoría de los casos, no tiene problemas de conexión a nuestro servidor VPN desde cualquier lugar, por favor póngase en contacto con nosotros si usted tiene una problema con la conexión.

Cuando estoy conectado al VPN veo que mi IP de la computadora se detecta como mi IP normal. Algunos sitios no se abren para mí cuando estoy usando VPN, mientras que se abren normalmente cuando no se utiliza VPN. Por favor, ayuda.

Estas preguntas requieren una solución individual. Por favor, explique el problema en detalle y se anexa el resultado de la ejecución de 2 programas mientras usando el VPN:
– Inicio -> Ejecutar -> cmd -> ipconfig / all
– Inicio -> Ejecutar -> cmd -> route print

Algunos sitios web de detectar el IP no es EE.UU. (Francia, Reino Unido, Alemania, Australia) – ¿por qué y qué puedo hacer sobre eso?

Algunos sitios web utilizan diferentes formas de detectar el país de su IP. Si esto ocurre – por favor envíenos un informe de tracert.
Haga lo siguiente:
– Inicio -> Ejecutar -> cmd -> tracert websitename.com
(reemplace nombredepagina.com con el sitio web – por ejemplo google.com)

Cómo puedo hacer un traceroute al servidor?

Por favor, y nos envía los resultados. vaya a la página de traceroute y nos envía los resultados.

Me puedo conectar, pero no puede navegar.

En primer lugar asegúrate de que no estés conectado a la VPN. Y luego:
Para Windows XP, 2000, etc:

– Vaya al panel de control – Herramientas administrativas – Conexiones de red.
– Haga clic-derecho en la conexión de área local, y seleccionar “Propiedades”
– En el cuadro de diálogo resultante, seleccione el protocolo TCP / IP y luego haga clic en el botón “Propiedades”.
– Una vez que se abre la neuva ventanilla, mire hasta abajo y da clic en el botón “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS” – y ponga lo siguiente:

Guardar los cambios y salir de el diálogo de redes, luego intente conectarse de nuevo.

Para Windows Vista:

– Vaya a Panel de control – Centro de redes y recursos compartidos – haga clic en “Ver estado” para la Conexión de área local – Haga clic en la opción “Propiedades”
– Seleccione el protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y después haga clic en la opción “Propiedades”
– Una vez que se abre la neuva ventanilla, mire hasta abajo y da clic en el botón “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS” – y ponga lo siguiente:

Guardar los cambios y salir de el diálogo de redes, luego intente conectarse de nuevo.

Tenga en Cuenta Que OpenVPN y PPTP VPN son diferentes NIVELES Plan/paquetes, asi que si quiere cambiar entro ellos, puede ser necesario actualizar/upgrade/downgrade su paquete.

Por qué se muestra la IP como South Lake Tahoe, CA, pero estoy en otra ciudad?

Muchos lugares utilizan la dirección del propietario de la propiedad intelectual, que sería nuestro lugar en South Lake Tahoe. Lamentablemente no Tenemos control sobre eso, usted puede encontrar más información sobre IP y geolocalización en esta página:http://www.sirvpn.com/ipinfo.html

Consultas técnicas:

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre el soporte tecnico. Tenga en cuenta que también tenemos las siguientes páginas y bases de conocimiento para responder a los problemas mas comunes:

Si usted ha logrado conectar, pero ahora están experimentando baja velocidad o problemas de conexión, consulte las siguentes página aquí:


Как это работает?

VPN – это новый сетевой интерфейс, который работает как прямое подключение к интернету. Но с разными IP и кодированием трафика.

Могу ли я использовать VPN вместо моего нынешнего соединения с провайдером?

Нет, вы должны уже иметь (кабель, DSL, Dial Up, спутниковое и т.д.) подключение к Интернету, чтобы использовать VPN-услугу.

В чем разница между прокси-сервером и VPN сервисом?

Посетите эту страницу для их сравнения.

Скорость моего подключения не так высока, как я ожидал, можете ли вы дать рекомендации для её повышения?

Пожалуйста, посетите эту страницу, как правило, проблемы со скоростью возникают по определённым причинам, которые можно решить.

Могу ли я увеличить скорость своего соединения при использовании VPN-услуг?

В некоторых случаях VPN позволяет обойти ограничения интернет-провайдера . Некоторые пользователи подтверждают ускорение работы некоторых приложений, например, P2P.

Могу ли воспользоваться бесплатным пробным аккаунтом?

К сожалению, мы не предоставляем такой услуги в связи со случаями злоупотребления. Но мы гарантируем 100% возврат денег в течение 7 дней. Если по каким-то причинам услуга Вас не устраивает, вы можете подать запрос на возврат потраченных средств.

Могу ли я подключиться к своей учетной записи с более чем одного компьютера?

Да, пользоваться нашим сервисом можно с различных устройств, но вы должны отключить соединение при смене устройства.

В чем разница между PPTP VPN и OpenVPN? Что мне лучше приобрести?

Вы можете узнать все подробности здесь http://sirvpn.com/compare.html

Могу ли я использовать VPN на компьютере, находящимся в общем доступе?

Да, вы можете пользоваться VPN, но вы должны иметь все возможности пользователя без ограничений, чтобы настроить и установить подключение.

Могу ли я использовать OpenVPN под MacOS?

Да, клиент для MacOS должен быть загружен отсюда http://tunnelblick.net

Я поставщик услуг IP-телефонии (VoIP). Я хочу использовать VPN-соединение через VoIP адаптер или межсетевой шлюз. Какой протокол использует VPN – TCP или UDP?

Стандартное VPN-соединение использует протокол TCP. Мы также предлагаем услугу OpenVPN, которая использует UDP.

Как я могу проверить возможность подключения VPN сервера исходя из моего текущего естоположения?

Вы можете выбрать сервер, который подойдёт Вам лучше всего. Пожалуйста, отключитесь от VPN и пройдите тест на скорость здесь:http://sirvpn.com/locations.html. А на основе результатов и вашего местоположения, выберете тот сервер, который будет оптимально удовлетворять Вас. Но просим уведомить нас, если захотите его сменить.
Учтите, что OpenVPN и PPTP доступны в разных тарифах, поэтому, если Вы хотите переключаться – необходимо будет произвести апгрейд (или даунгрейд) в клиентской области.

Поддерживает ли VPN также такие протоколы связи как ICQ, email и FTP?.

После подключения все программы, имеющие доступ в Интернет, используют виртуальный сетевой интерфейс, что обеспечивает полную защищенность соединения.

Я много путешествую и должен ли я перенастраивать свой ​​аккаунт каждый раз, когда посещаю другую страну или регион?

Это зависит от того, где Вы путешествуете. Ваш VPN будет работать откуда угодно, но для лучшей производительности мы советуем переключаться на ближайший к Вам сервер. Например, если Вы живёте в Европе и подключены к серверу VPN в Нью-Йорке, а затем переехали в Японию, то идеально Вам подойдёт сервер, расположенный (при выборе США) в Сан-Франциско.

Какие порты фаервола/роутера должны быть открыты чтобы VPN-соединение нормально работало?

Никаких портов открывать не надо. Необходимо убедиться, что Ваш провайдер допускает использование протокола GRE (протокол туннелирования сетевых пакетов). В большинстве случаев соединение с нашим VPN-сервером происходит без проблем. Если все же у Вас возникли проблемы, сообщите нам.

Соединение с VPN-сервером установлено, но мой IP-адрес не американский. Некоторые сайты недоступны при использовании VPN, и доступны когда я пользуюсь Интернетом без VPN. В чем причина?

Эти вопросы требуют рассмотрения в каждом отдельном случае. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, подробно опишите проблему и отправьте отчет о выполнении 2 команд при включенном VPN соединении:
– Пуск -> Выполнить -> cmd -> ipconfig/all
– Пуск -> Выполнить -> cmd -> route print

Некоторые сайты определяют мой IP-адрес как не американский (Франция, Великобритания, Германия, Австралия). В чем причина и что мне делать в этой ситуации?

Некоторые сайты используют нестандартные методы определения Вашего IP-адреса. Если возникает такая ситуация, пожалуйста пришлите нам отчет о выполнении команды tracert.
– Пуск -> Выполнить -> cmd -> tracert имя сайта.com
(имя сайта .com заменить на имя сайта, например google.com)

Как мне выполнить трассировку маршрута до сервера?

Пожалуйста, перейдите на страницу трассировки и пришлите нам отчет.

Я могу подключиться, но не могу просматривать страницы.

Первым шагом удостоверьтесь что VPN отключен. Далее,
Для Windows XP, 2000, etc:

– Зайдите в панель управления – Администрирование – сетевые соединения.
– Щелкните правой кнопкой мыши подключение по локальной сети и выберите “Свойства”
– В появившемся диалоговом окне выберите TCP / IP протокол, чтобы выделить его, а затем нажмите кнопку “Свойства”.
– После того как откроется диалоговое окно, в нижней части, установите переключатель “использовать следующие адреса DNS-серверов” – и туда скопируйте следующее:

Сохраните и попробуйте подключиться снова.

Для Windows Vista:

– Откройте Панель управления – Сеть и коммутационный центр – нажмите кнопку “Просмотр состояния” ссылка для локальной сети
– Нажмите кнопку “Свойства”
– Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), а затем нажмите кнопку “Свойства”
– Продолжите, как написано выше, чтобы установить имена DNS серверов

Учтите, что OpenVPN и PPTP доступны в разных тарифах, поэтому, если Вы хотите переключаться – необходимо будет произвести апгрейд (или даунгрейд) в клиентской области.

Почему мой ИП определяется как подключенный к городу South Lake Tahoe, California, хотя я нахожусь в другом городе?

Многие датацентры используют адрес владельца IP-адреса, который находится в SLT. К сожалению, мы не можем это изменить, но Вы можете получить дополнительную информацию по этому вопросу на этой странице: http://www.sirvpn.com/ipinfo.html

Технические вопросы:

Ниже приведены наиболее частые вопросы, связанные с технической поддержкой.

Если Вы подключились, но испытываете проблемы с соединением или производительностью, посетите эти страницы: